Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLA CONSEGNA DEI PRODOTTI DIGITALI
Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
EXILE DIGITAL STORE vende esclusivamente prodotti digitali scaricabili.
Non viene effettuata alcuna spedizione fisica.
1. MODALITÀ DI CONSEGNA
Dopo il completamento e la conferma del pagamento, il prodotto digitale acquistato viene reso disponibile elettronicamente.
Il cliente può ricevere l'accesso al prodotto attraverso uno o più dei seguenti metodi:
- pagina di conferma dell'ordine;
- pagina dello stato dell'ordine;
- link di download;
- email automatica contenente le informazioni necessarie per scaricare il prodotto.
2. TEMPI DI CONSEGNA
Nella maggior parte dei casi, il prodotto digitale viene reso disponibile immediatamente dopo la conferma del pagamento.
In alcuni casi possono verificarsi brevi ritardi dovuti a:
- elaborazione del pagamento;
- controlli antifrode;
- problemi tecnici temporanei;
- indisponibilità momentanea dei servizi Shopify o di servizi di terze parti utilizzati per la consegna digitale.
Se il prodotto non risulta disponibile entro un tempo ragionevole dalla conferma del pagamento, il cliente può contattare EXILE DIGITAL STORE utilizzando i recapiti presenti nella sezione "Informazioni di contatto".
3. NESSUNA SPEDIZIONE FISICA
I prodotti EXILE DIGITAL STORE sono contenuti digitali.
Non vengono spediti:
- pacchi;
- lettere;
- supporti fisici;
- CD;
- chiavette USB;
- copie cartacee;
- altri articoli materiali.
Di conseguenza, non vengono richiesti costi di spedizione per i prodotti digitali.
4. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Poiché non vengono consegnati prodotti fisici, l'indirizzo eventualmente richiesto durante il check-out viene utilizzato esclusivamente quando necessario per finalità amministrative, fiscali, di pagamento o di verifica dell'ordine.
Non verrà utilizzato per spedire fisicamente i prodotti digitali acquistati.
5. PROBLEMI CON IL DOWNLOAD
Se il cliente incontra problemi nell'accesso o nel download del prodotto acquistato, può contattare EXILE DIGITAL STORE.
È consigliato indicare nella richiesta:
- nome e cognome;
- indirizzo email utilizzato durante l'acquisto;
- numero dell'ordine;
- nome del prodotto acquistato;
- descrizione del problema riscontrato.
Dopo le opportune verifiche potremo, a seconda del problema:
- fornire assistenza;
- rendere nuovamente disponibile il download;
- fornire un nuovo link;
- fornire una copia sostitutiva del file;
- correggere eventuali problemi tecnici relativi al prodotto.
6. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Dopo aver ricevuto il prodotto digitale, consigliamo al cliente di:
- scaricare i file sul proprio dispositivo;
- conservarne una copia di backup;
- verificare che il download sia stato completato correttamente;
- utilizzare software compatibili con il formato acquistato.
La compatibilità specifica di ciascun prodotto è indicata nella relativa pagina prodotto.
7. PRODOTTI NON RICEVUTI
Se il pagamento risulta completato ma il cliente non riceve l'accesso al prodotto digitale, è invitato a:
1. controllare la cartella Spam o Posta indesiderata;
2. verificare l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto;
3. controllare la pagina dello stato dell'ordine;
4. contattare EXILE DIGITAL STORE qualora il problema persista.
8. RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Le condizioni relative a rimborsi, prodotti digitali difettosi e diritto di recesso sono disciplinate separatamente dall'Informativa su Resi e Rimborsi disponibile sul negozio.
9. CONTATTI
Per domande relative alla consegna digitale, ai download o a un ordine, è possibile contattare EXILE DIGITAL STORE utilizzando i recapiti pubblicati nella sezione "Informazioni di contatto" del negozio.